"Tele2" investējis 2,2 miljonus eiro jaunā norēķinu sistēmā
Mobilo sakaru operators "Tele2", ieguldot vairāk nekā 2,2 miljonus eiro, ieviesis vienu no pasaulē atzītākajām norēķinu sistēmām mobilo sakaru nozarē "Singleview", pilsētas informācijas portālu tīklu Pilseta24.lv informēja "Tele2" pārstāve Egita Māliņa.
Latvija ir pirmā no Baltijas valstīm, kurā "Tele2" ir ieviesis "Singleview", un uzņēmuma klientiem tas nozīmē iespēju ērti pārraudzīt savu mobilo sakaru patēriņu, ātru un drošu rēķinu un maksājumu apstrādes procesu, kā arī jaunus pakalpojumus, uzsver Māliņa, piebilstot, ka pozitīva pieredze darbā ar šo norēķinu sistēmu jau ir "Tele2 AB Grupas" uzņēmumiem Austrijā, Norvēģijā, Vācijā un Zviedrijā."Norēķinu sistēma ir uzņēmuma "asinsrite", kurai jādarbojas nevainojami - esam pārliecināti, ka ieguldīto investīciju apjoms atmaksāsies vēl augstākā klientu apmierinātībā," saka "Tele2" Klientu apkalpošanas direktore Marita Romanovska.
"Lai arī Latvijā ir vienas no zemākajām mobilo sakaru cenām Eiropā, klientiem ir būtiski sekot līdzi savam mobilo sakaru, īpaši interneta, patēriņam, un, pateicoties jaunajai norēķinu sistēmai, mēs varam nodrošināt šo iespēju. Tāpat esam parūpējušies, lai klienti laicīgi saņemtu viegli saprotamus rēķinus un to apmaksas apstrāde noritētu vēl ātrāk," skaidro Romanovska.
Februāra beigās uzņēmums ieviesis arī vienu no pasaulē vadošajām klientu attiecību vadības sistēmām "Siebel CRM", kas nozīmē tūlītēju pieteikto pakalpojumu vai citu izmaiņu aktivizēšanu, ātru un individuālu apkalpošanu gan 44 "Tele2" klientu apkalpošanas centros visā Latvijā, gan zvanot uz uzņēmuma diennakts informatīvajiem dienestiem, kā arī ātrākus risinājumus klientiem sarežģītu tehnisku jautājumu gadījumos.
"Tele2" turpina pērn iesākto klientu apkalpošanas centru pārveides projektu Latvijā, kurā pagājušā gada laikā investēti vairāk nekā 750 000 eiro, atverot deviņus jaunus klientu apkalpošanas centrus un ieviešot jauno dizaina konceptu sešos klientu apkalpošanas centros.
Uz sarakstu
