Banner 980x90

PTAC: cilvēki pirkumus veic apdomīgāk

2012. gada 22. februārī Uzņēmējdarbība Pilseta24.lv
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) 2011.gadā izskatīja 2 110 patērētāju sūdzības, kas ir par aptuveni 15% mazāk nekā gadu iepriekš. Samazinājuma tendenci speciālisti skaidro ar to, ka patērētāji apdomīgāk veic pirkumus, kā arī ar ekonomiskās situācijas pārmaiņām, pilsētas informācijas portālu tīklam Pilseta24.lv pavēstīja PTAC Patērētāju informēšanas un komunikāciju daļas vecākā konsultante Ilze Žunde.

Par preču neatbilstību līguma noteikumiem pagājušajā gadā PTAC saņēma 487 sūdzības, kas ir par 17% mazāk, salīdzinot ar iepriekšējā gada attiecīgo periodu. Šajā segmentā visvairāk sūdzību saņemtas par apavu kvalitāti – 25,7 %, kam seko sūdzības par elektroprecēm (15,6%) un mobilajiem telefoniem (15,2%).

Par pakalpojumu neatbilstību līguma noteikumiem 2011.gadā patērētāju aizstāvji saņēma 482 sūdzības, kas ir par 17,5% mazāk nekā 2010.gadā. Pakalpojumu segmentā patērētāji visvairāk sūdzējušies par avio pakalpojumiem – 153 sūdzības jeb 31,7% no visām sūdzībām par pakalpojumiem, kam seko sūdzības par elektronisko sakaru pakalpojumiem (19,1%), īres un komunālajiem pakalpojumiem (10,8%) un distances līgumu pakalpojumiem (9,8%).

2011.gadā izdoti 265 lēmumi, par kopējo summu 24,4 tūkstoši latu, uz naudas maksājumu vērstu piespiedu izpildi.
 
/><br /> </strong> <br /> Pārskata periodā, veicot līgumu noteikumu uzraudzību un iesniegumu – sūdzību - izskatīšanu par netaisnīgiem līguma noteikumiem un citiem kolektīvo interešu pārkāpumiem, kopumā sastādīti 42 patērētāju tiesību uzraudzības pasākumu izvērtējuma protokoli, tostarp protokoli par 2010.gadā saņemtajiem iesniegumiem jeb sūdzībām. Izvērtējuma rezultātā visos 42 gadījumos nolemts uzsākt administratīvās lietas. No uzsāktajām lietām 27 lietas uzsāktas uzraudzības projektu ietvaros, bet pārējās 15 lietas uzsāktas, veicot uzraudzību pēc iestādes iniciatīvas vai uz patērētāja iesnieguma pamata. Visvairāk lietas – 19 – uzsāktas par <strong>elektronisko sakaru pakalpojumu līgumu izvērtēšanu</strong> un 11 lietas par<strong> kompleksa tūrisma pakalpojuma līguma izvērtēšanu</strong>.<br /> <br /> Uzsākto lietu ietvaros, kas ierosinātas gan uz projektu, gan uz iestādes iniciatīvas, gan arī uz patērētāju iesniegumu pamata, 2011.gadā kopumā no pārdevējiem un pakalpojumu sniedzējiem saņemtas 22 rakstveida<strong> apņemšanās par pārkāpumu labprātīgu novēršanu</strong> ar patērētājiem noslēgtajos līgumos un patērētājiem piedāvātajos līgumu projektos. Tāpat arī lielākajā daļā no pārējām lietām, kuras ir izskatīšanas stadijā, <strong>pārkāpumi tikuši novērsti daļēji</strong>.<br /> <br /> Visbiežāk konstatētie netaisnīgie līguma noteikumi ir <strong>neproporcionāli lieli līgumsodi</strong>, kā arī līgumu noteikumi, kas nepamatoti <strong>ierobežo pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja atbildību</strong>, paredz pārdevēja vai pakalpojumu sniedzēja tiesības vienpusēji grozīt līguma noteikumus, par to individuāli neinformējot patērētāju, paredz pārāk plašas vai nepamatotas tiesības pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam vienpusēji atkāpties no līguma vai piemērot līgumsodu, nepamatoti ierobežo patērētāja likumīgo tiesību izmantošanu, šķīrējtiesas klauzulas.<br /> <br /> <strong><img src=

Dalies ar šo rakstu

Uz sarakstu
Pilseta24.lv neatbild pievienotajiem lasītāju komentāriem, kā arī aicina portāla lasītājus, rakstot komentārus, ievērot morāles un pieklājības normas, nekurināt un neaicināt uz rasu naidu, iztikt bez rupjībām. Lūguma neievērošanas gadījumā Pilseta24.lv patur tiesības liegt komentēšanas iespēju. Komentāros publicējamā teksta garums ir ierobežots līdz 1000 zīmēm. Nereģistrētiem lietotājiem ir aizliegta HTML un hipersaišu publicēšana!
Komentāri (0)

Perfectil – ikdienas rūpes par savu nagu, matu un ādas veselību

Reklāmraksts

Izveidots jauns digitālais rīks, kas sniedz visaptverošu un personalizētu ieskatu par darba iespējām valstī

Dažādi

“Kas Tev jāzina par apdrošināšanu": LAA piedāvā 3 ceļa kartes iedzīvotāju izglītošanai

Dzīvesstils