Kredītkaršu izmantošanas tendences Latvijā - mīti un fakti
Norēķini ar maksājumu kartēm: mīti un fakti
"Ikdienā katram iedzīvotājam līdzi ir vismaz 20 lati skaidrā naudā, Latvijas iedzīvotājiem ir paradums naudas uzkrājumus glabāt mājās, maksāt ar karti par maziem pirkumiem nav izdevīgi," – šādiem un līdzīgiem stereotipiem līdz ar pāreju uz eiro ir lemts izzust pilnībā, pārliecināti elektronisko maksājumu eksperti.
Paralēlās eiro un latu aprites periodā 2014.gada sākumā gan pircējiem, gan tirgotājiem būs ērtāk, ja norēķini par pirkumiem tiks veikti ar maksājumu kartēm, jo samazināsies kļūdas iespējas, gan arī rindas pie kasēm tirdzniecības vietās, kurās cilvēki skaitīs ‘jaunās’ naudaszīmes. "Papildus ‘galvassāpes’ veikalniekiem varētu rasties gan ar visu eiro naudaszīmju pieejamību, gan aprēķiniem, jo pārejas periodā veikali darbosies kā bankas naudas nomaiņai, pircējam norēķinoties latos, bet veikalniekam izdodot atlikumu eiro," stāsta Agris Štikāns, POINT vadītājs Baltijas valstīs.
Mīts Nr. 1: Latvijā iedzīvotājiem ir paradums nēsāt līdzi skaidru naudu
Norēķinu skaits ar maksājumu kartēm Latvijā pieaug gadu no gada, kas nozīmē, ka pircēji kļūst aizvien prasīgāki pret tirgotājiem un, ja nav pieejams POS terminālis, uz to veikalu visticamāk izvēlēsies neiet. Kā liecina banku dati, Latvijā pērn maksājumu skaita pieaugums ar kartēm ir 2,5 reizes lielāks nekā naudas izmaksu/iemaksu darījumu skaita pieaugums bankomātos. Tas liecina, ka cilvēki nevis izņem skaidru naudu un pēc tam iet uz veikalu, bet veikalā norēķinās ar karti. Līdz ar pāreju uz eiro šī tendence būs vēl krasāk izteikta. Point dati arī rada, ka mūsdienās cilvēki maksā skaidrā naudā pārsvarā tikai nelielas summas gadījumos. "Lielākai daļai klientu ikdienā līdzi ir ap pieciem latiem skaidrā naudā. Nenodrošinot sava veikalā iespēju norēķiniem ar kartēm, pārdevējs ierobežo gan savu klientu loku, gan savu apgrozījumu. Mūsdienās ja tirgotājs ciena klientus un viņam rūp sava reputācija, jāpiedāvā vairākus maksājumu veidus," uzsver POINT vadītājs.
Mīts Nr. 2: karšu norēķini nav izdevīgi mazajiem tirgotājiem
Maksa par transakciju apkalpošanu Latvijā ir zemāka nekā, piemēram, Lietuvā un tai ir tendence samazināties. Tirgotājam ikmēneša maksājums par karšu termināla izmantošanu ir mazāks nekā priekšrocības, kādas tirgotājs gūst no klienta atkārtotiem pirkumiem, ātras apkalpošanas un kļūdu neesamības, kādas rodas skaitot naudu. "Uzsākot darbību, restorāna "Yakuza" vadība nevilcinoties pieņēma lēmumu sniegt iespēju klientiem norēķināties ar maksājumu kartēm, lai restorāna viesiem būtu sniegts labs apkalpošanas serviss, kas mūsdienas jau skaitās standarts. Izmantojot karšu termināli, esam droši pret naudas viltojumiem, kā arī mums ir mazāk satraukumu par naudas inkasāciju. Kartes visvairāk lieto ekonomisko aktīvie iedzīvotāji, tie arī visbiežāk pusdieno ārpus mājas un mēs vēlamies, lai mūsu klienti ir apmierināti," stāsta Kristīne Kirilka, MGVR servis valdes locekle.
Pie tam mazajiem tirgotājiem un tiem, kuriem raksturīgs pārdošanas apjomu pieaugums atkarībā no sezonas, izmanto POS terminālu īstermiņa nomu, kas ir ērts arī tā sauktajiem "testa norēķiniem", lai saprastu vai tiks palielināts apgrozījums, vai ir klientu pieprasījums maksāt ar karti. Kā uzsver tūrisma aģentūras "Kolumbs" pārstāve Laura Liepiņa: "Mūsu aģentūra izmanto maksājumu terminālus klientu apkalpošanā gan ikdienā, gan arī izbraukumu tirdzniecībā. Mums ir ļoti svarīga apkalpošanas kvalitāte un klientu apmierinātība. Mūsdienu aizņemtie cilvēki novērtē ātru un ērtu apkalpošanu. Veicot apmaksu par ceļojumu, nav nepieciešams doties meklēt bankomātu. Turklāt, iespēja veikt norēķinus ar bankas karti sniedz priekšrocības gan klientiem, gan uzņēmumam. Kasē neglabājas liels skaidras naudas daudzums. Arī darbiniekiem nav jāuztraucas par kļūdām, kas var rasties, skaitot skaidru naudu".
Mīts Nr. 3: skaidra nauda ir drošāka un vieglāk kontrolējama, neiztērējot vairāk
Tieši drošība un ērtums ir galvenajiem faktori, ar kuriem ir skaidrojama maksājumu karšu popularitātes palielināšanās, papildus tam, ka maksājumu kartes sniedz iespēju iegūt dažādas atlaides un priekšrocības iepērkoties. "Norēķini ar karti ir drošāki un ērtāki nekā ar skaidru naudu. Ja karti nozog, viens zvans uz banku un tā ir bloķēta – cilvēki ir sapratuši šo un izmanto. Tiem, kas regulāri norēķinās ar karti, ir daudz vienkāršāk arī kontrolēt savus tēriņus, apskatot tos internetā, turklāt ir arī iespēja automatizēt sava budžeta plānošanu," uzsver POINT vadītājs.
Uz sarakstu
